2025年9月1日より、サービスの質向上を目的として実施しております「顧客満足度アンケート」。開始から約半年が経過いたしましたので、皆様からいただいた貴重な声を集計し、その結果を公表させていただきます。

ご多忙の中、回答にご協力いただいた皆様に心より感謝申し上げます。

【アンケート集計結果（2025年9月〜2026年2月26日）】

① カウンセリング全体の満足度を教えてください

② カウンセリングを通して、目的に向けた一歩が進みましたか？

【結果を受けての取り組み】

今回の集計では、全体の満足度（「非常に満足」「満足」の合計）が89％、前進を実感された方（「そのとおり」「まあそうだ」の合計）が82％という結果となりました。皆様が勇気を持って相談の場に来られ、ご自身と向き合われた結果が数字として現れたことを、私たち一同、大変心強く感じております。

多くの方から肯定的な評価をいただいた一方で、「不満」「非常に不満」という厳しいご意見も3件頂戴しております。お一人おひとりの「もっとこうしてほしかった」という切実な願いを真摯に汲み取り、カウンセラーのスキル向上と環境改善に繋げてまいります。

現状に安住することなく、すべての方が「ここに来てよかった」と心から安心できる場所であり続けるよう、弛まぬ改善を積み重ねていくことを、日々の支援の土台として大切にしていきますので、今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。